安全人寿安徽分公司以案说险：诚信出售，具体精确解说产品和服务

一、安全安徽事例简介。人寿

2020年1月，司案说险署理人B某以保单晋级为由诱导客户购买新保单，诚信出售产品并奉告客户能够退掉旧保单，具体精确解说对利益没有影响。和服当客户至稳妥公司柜面处理旧保单退保时，安全安徽发现并没有保单晋级，人寿且退保对利益有严重影响，司案说险客户至公司投诉。诚信出售产品后经公司帮忙客户从头处理保单事务，具体精确解说及时拯救客户丢失。和服

二、安全安徽事例剖析。人寿

事例中B某违背诚信出售行为标准，司案说险以过错出售话术诱导客户处理不符合客户需求，或影响客户利益的保单事务，这一行为违背“三恰当”原则，危害顾客自主选择权、知情权等合法权益。后续公司对涉事署理人予以质量扣分20分，上报稳妥行业协会失期人员名单，管控稳妥行业从业资历；其主管因处理职责，连带罚款处分。

三、危险提示。

稳妥从业人员在出售保单时需坚持以客户需求为导向。严厉标准出售流程，不误导客户。不得教唆客户退保、不参加不合法署理退保等违背公司处理制度、危害客户利益的行为。稳妥从业人员要以义取利，不利欲熏心。在出售保单取得利益的一起，要以重视客户需求为底线原则，为客户提供优质服务，为客户发明价值，为社会做出奉献。

安全人寿安徽分公司在此提示广阔顾客在处理办单事务时，需具体阅览保单合同与事务处理内容，经与稳妥公司核实承认无误后，评价个人需求后处理，慎重对待合同签署、危险测评等重要环节，增强危险防备认识。

(责任编辑：综合)