工行合肥牡丹支行职工冒酷寒上门服务暖人心
2023年12月20日，工行一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行处理取款事务。合肥寒上该行客服司理在处理事务过程中发现该客户的牡丹冒酷门服银行卡暗码被锁，经了解，支行职工该客户当天急需现金，人心但是工行在邻近的自助取款机取钱时，屡次输入暗码，合肥寒上均提示暗码过错，牡丹冒酷门服以为机器呈现毛病，支行职工因而前往邻近银行网点处理事务。人心
了解状况后，工行工行合肥牡丹支行客服司理主张其先处理重置暗码事务再取现金。合肥寒上但是牡丹冒酷门服客户称银行卡是其母亲的，母亲现在患病卧床行动不便，支行职工无法前往网点处理事务。人心本着以客户为中心的服务理念，该行网点负责人当即特事特办，和谐组织职工前往客户家中为其处理事务，协助客户成功重置暗码并取到现金，处理了客户当务之急。
工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所难，受到了客户的广泛好评与认可。（龚轩 王鹏）。
(责任编辑：综合)
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