兴业银行合肥分行：提高现金服务质效 便当为民疏通付出

为继续优化现金服务水平，兴业现金营建杰出的银行人民币流转环境，兴业银行合肥分行集合广大人民群众的合肥现金服务需求，多措并重继续优化提高现金服务质效，分行服务付出真正将现金服务由“最终一公里”推进到“零距离”。提高

强化现金供给保证。质效

分行坚持现金为民、便当优质服务的为民准则，强化柜面和自助途径办理，疏通实在满意区域内客户用现需求。兴业现金活跃了解并满意周边要点人群用现需求，银行自动为商户等运营主体供给零钞兑换、合肥小面额人民币供给、分行服务付出破损币收回等现金服务，提高严厉执行残损、质效污损人民币“首兑责任制”；对区域内现金需求量较大的商户自动树立小面额人民币供给服务联络机制，对有零辅币等特别需求的商户，分行定时自动联络客户挂号，并组织作业人员上门服务。整治拒收作业展开以来，合肥市区累计调拨4820万元各券别原封新券至各营业网点，全省辖内各网点累计兑换小面额现钞209.92万元，服务商户达712户。

推广网格化服务办理。

分行充分发挥组织网点优势，依据网点特色量体裁衣，活跃展开现金服务宣扬作业，大力营建稠密宣扬气氛，各网点电子屏循环播映人民银行发布的整治拒收现金作业宣扬图文，厅堂人员自意向到访客户遍及人民币作为法定钱银的位置和效果，并以厅堂宣扬辐射周边社区，使用小区电梯投进宣扬海报，扩展宣扬面；深化社区商圈、集贸市场、餐饮酒店等商业集合区，向运营商户进行人民币方针宣扬，引导周边商户签定不拒收现金承诺书、粘贴收现标识，倡议建造调和现金流转环境。分行展开整治拒收方针宣导掩盖商户720户，签定不拒收现金承诺书共430余份。

“零钱包”服务暖人心。

分行立异推出多样化的人民币现金“零钱包”，内装备20元、10元、5元、1元等数量面额不等的新钞（币），并可依据客户需求进行个性化装备。为愈加广泛的服务各类用现主体，自动做好现金兑换服务作业，分行在展开宣扬与排摸作业的一起，活跃了解运营商户的实践现金需求，并对有零钱需求的商户自动派发“零钱包”，让现金支付愈加适意。

下阶段，兴业银行合肥分即将继续饯别金融为民理念，不断探究并立异服务行动，着力提高人民群众用现便利性，打通现金支付堵点，优化民生服务，全面保证和提高现金服务水平，为客户供给有温度的金融服务，实在提高人民群众对现金服务的满意度和幸福感。（何小兴）。

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