焦点访谈｜“适老化”服务助力老“游”所乐，“银发列车”解锁晚年日子新方法

央视网音讯。适老化（焦点访谈）：春暖花开，焦点解锁正是访谈服务方法游览好时节。现在，助力许多晚年人都喜爱出去看一看、老游列车逛一逛。所乐这其间，晚年坐着火车去游览遭到不少晚年朋友的日新喜爱。2024年是适老化铁路部分开行银发旅队伍车数量最多的一年，抵达1860列，焦点解锁运送游客超越100万人次。访谈服务方法眼下春光明媚，助力让咱们经过银发旅队伍车，老游列车看看晚年游览商场的所乐现象，看看银发一族怎么寻找自己的晚年诗与远方。

伴跟着春天的脚步，晚年游览商场迎来了又一个“暖春”。3月中旬，国铁成都局的Y471次熊猫游览专列从成都动身，开往云南临沧，一上车，晚年游客们便赏识到了别具特色的川剧变脸。不同线路的银发旅队伍车上，简直都有精彩的表演，给老人们本就放飞的心境更增添了几分愉悦。除了文艺表演，还有专为晚年游客举行的生日集会。

依据国家相关部分发布的数据，到2024年底，我国60岁以上的人口抵达3.1亿人，日子质量的进步和观念的更新，使这些晚年人参与游览的热心日渐高涨。

我国游览研究院院长戴斌：“现在晚年人也要寻求自己的诗与远方。他们承受的教育水平高，财政也比较自在，特别是1960年今后出世的这代人加入到退休队伍中来，游览商场显现出了跟曩昔彻底不一样的生机和增加的潜力。”。

为助力银发一族更好地寻找诗和远方。本年2月，商务部等9部分联合发布了《关于增开银发旅队伍车促进服务消费开展的行动计划》。现在，全国18个铁路局集团公司已合计组织出75条旅队伍车运营线。

我国国家铁路集团有限公司客运部客运营销处副处长颜颖：“这些运营线根本上掩盖全国路网的各个部分，也就是说经过铁路的旅队伍车根本灵通全国大部分的游览景区城市。”。

比较其他交通工具，许多晚年人以为火车所独有的乘坐环境和运转节奏愈加符合他们对慢日子的寻求。晚年人选乘银发旅队伍车，既由于它合适自己的日子节奏，一起也由于现在的旅队伍车能够充沛满意他们的游览需求。

颜颖：“比方北京到新疆的旅队伍车，途经宁夏、甘肃，能够把沿线的中卫、张掖、嘉峪关、吐鲁番这些景点都串联起来，在沿途技能条件具有的情况下能够组织停点。”。

我国游览社协会铁道游览分会秘书长曾辉：“出了火车站就有大巴车，把您接到游览目的地玩耍，吃饭餐厅都提早给订好，晚上回到车上，固定的舱位、固定的车厢，很省心。”。

如此一来，列车车厢便成为游览的大本营，来到这儿，老人们大多会发现，比较曩昔，环境大有不同，这是由于为了提高游览质量，相关部分树立了银发旅队伍车质量型、舒适型、普惠型产品系统，着力进行了适老化改造。

戴斌：“游览和游览最大的不同，游览是快速从A地到B地就行了，游览在过程中心要体会不同的天然之美，要体会领会文明之美，今日的晚年人要求更高了。”。

乘坐火车出行，就免不了在列车上用餐。列车上的餐饮不只联络晚年人旅途的舒适度，更与他们的健康严密相关。那么，银发旅队伍车上的餐食是否合适晚年乘客呢？

我国铁路乌鲁木齐局集团有限公司列车长闫婧：“比方进口即化的粉蒸肉、软糯的南瓜粥、蔬菜瘦肉粥，每一餐都会考虑到晚年人的口味需求。”。

我国铁路昆明局集团有限公司银发游览专列首席管家边盛楠：“在餐食方面，咱们选用低油、低糖、低脂的烹饪办法，避免了带骨、带刺、生冷和易致过敏的食物。假如乘客在餐食方面有特别需求，咱们也能够量身定制。”。

在国铁昆明局Y764次列车上，当旅客用餐结束，乘务人员考虑到抵达丽江时气温较低，专门对晚年乘客做出健康提示。晚年人身体机能削弱，对环境改变更为灵敏，因此健康问题也就成为他们游览时最深的挂念，那么银发旅队伍车对此是否有相应的预备呢？

颜颖：“依据晚年游客出行的健康需求，咱们在列车上会装备一些与健康相关的设备以及医护保证人员。”。

在国铁郑州局Y483次旅队伍车上，列车长请随车医师给咱们解说健康注意事项，还专门请她到餐车给工作人员做现场提示。那么，在行进的列车上，一旦有晚年人呈现紧急情况又该怎么处置呢？

戴斌：“咱们建议铁路游览的运营商，要和沿线的社会医疗机构树立严密的互动。”。

曾辉：“假如一旦车上产生健康突发事件，列车长能够给前方发电报要求泊车，一起车站会联络当地的医院，把救护车开到车站里及时救助。”。

交心的适老化改造、周到的餐饮组织、详尽的医疗保证，跟着交心服务逐个到位，晚年游客们的旅程充满了生机，一起，这也将使银发经济充满生机。

戴斌：“游客到了游览目的地，首要能够带来消费的增量，给当地的消费、工作，甚至整个经济系统注入了全新的生机。咱们期望经过晚年游览事业的开展，让更多晚年人享用归于自己的诗与远方的美好日子，也让沿线的游览目的地，能够搭上游览开展的前史机会、年代机会。”。

铁路部分以为，跟着商场需求不断增加，铁路网不断延伸，银发旅队伍车将具有相当可观的开展前景。

颜颖：“从开行规划来说，使用三年的时刻，争夺银发旅队伍车开行数量抵达2500列以上。假如抵达这个规划，咱们每年的增幅应该说都非常大。”。

曾辉：“咱们提出了分三年改造160组旅队伍车，其间质量型10组，舒适型50组，普惠型100组。在软件和硬件两个服务方面不断提高，这样晚年集体就更乐意参与银发旅队伍车的出行。”。

伴着银发经济开展壮大，越来越多的晚年人搭乘银发旅队伍车奔赴各自钟情的游览目的地，去达到一场又一场与诗和远方的约好。

不管在列车上仍是景点中，晚年游客在餐饮、医疗、环境、安全等各方面都得到了更多的保证，这会让越来越多的晚年游客们喜爱坐着火车去游览，在旅途中收成更多的高兴。从更大的方面来讲，银发旅队伍车能够错峰出行，疏解游览顶峰，一起也能带动游览消费，拉动相关服务业开展，推进工业晋级，可谓好处多多。跟着出行体会越来越好，银发旅队伍车的开展将会进一步提速。

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