深化财富办理转型 光大银行零售金融再上新台阶

近来，深化光大银行发布2022年年度陈述。财富陈述显现，办理光大银行坚持以人民为中心的转型再上展开思想，不断强化客户思想，银行据守长时间视角，零售优化安排架构，金融阶全面构建零售金融展开系统，新台明晰施行途径，深化深化推动财富办理转型，财富零售金融事务根底不断夯实，办理价值发明才能显着提高，转型再上运营成绩坚持耐性增加，银行出现杰出展开态势。零售2022年，金融阶光大银行完成零售运营收入659.86亿元，较年头增加4.17%，占全行运营收入的43.52%，创近年来新高。

显示职责担任：活跃融入国家展开全局以“光大所能”服务“国之所需”“民之所盼”。

光大银行作为“金融央企国家队”，一直心胸“国之大者”，坚持金融作业的政治性、人民性，活跃融入国家展开全局，服务支撑扩大内需战略，不断满意人民群众对美好日子的神往，大力展开零售事务。2022年，光大银行零售金融继续加大“1元”系列普惠金融产品供应，已累计推出“1元”理财近200只；零售普惠借款余额2292亿元，较年头增加26%；继续助力村庄复兴，推出村庄复兴借记卡和众匠借记卡，供给多项手续费减免服务，累计发卡超15万张；参加退役军人、其他优抚对象优待证项目，继续推动为军惠军服务。“光大云缴费”作为国内抢先的敞开便民缴费服务途径，累计接入缴费项目1.45万项，全年缴费笔数近26亿笔，让百姓日子更便当、更适意。

强化中心才能：锚定AUM北极星目标，全力做大财富办理规划。

2022年，面临市场环境改变，光大银行零售金融加强局势研判，锚定AUM北极星目标，当令调整产品战略，活跃打造敞开生态途径，继续丰厚产品谱系，坚持做深做实客户服务。在2022年两次首要债市动摇影响下，光大银行零售理财规划仍然完成稳步增加，署理稳妥、现金类等稳健型产品遭到客户广泛喜爱。经过施行一系列财富办理中心才能提高行动，曩昔一年，光大银行零售AUM增加超越3000亿元，增量创前史新高，增幅达14.2%，位居股份制银行前列，规划的较快增加也带动以资管、署理、保管等中收为中心的大财富办理收入同比增加5.6%，相同位居股份制银行前列。

加速数字化转型：全面规划数字零售建造，拓宽事务展开新局面。

光大银行零售金融将数字化转型贯穿到“获客、服务、运营”全流程，构建全产品、全途径、全链路的数字化客户运营形式，缩短客户旅程，强化客户体会。2022年，该行不断夯实零售数字基建才能，发挥零售中台衔接、连通效果，重塑客户运营形式和作业流程，全年累计构建零售模型180余个，触达2.76亿人次，完成客户精准服务和才智运营。一起，光大银行零售金融继续加强总行对分行的笔直赋能，为底层一线量身打造有用数字化配备，逐步推动“分行数字力工程”，提高分行数字化运营才能，构成总分联动的数字化展开格式。

执行精细化办理：构建零售客户分层运营系统，落地“双曲线”运营新形式。

光大银行零售金融深入掌握客户逻辑，坚持以“分层分群、数据驱动、途径协同、买卖转化”为中心战略推动客户运营，金字塔型零售客户分层运营系统愈加明晰。根底客户方面，推广集约化运营形式，继续发力线上途径建造；财富客户方面，探究分支行专营形式，以“贵宾理财司理+财富参谋”为主体，展开数字化精准营销；私行客户方面，以“私行理财司理+出资参谋”为主体，增强客户归纳运营才能。

2022年，光大银行零售金融立异推出、布置落地“双曲线”运营形式。“榜首曲线”聚集线下产能提高，全行1153家网点敞开“厅堂交融”办理新形式，优化调整社区银行布局，落地零售信贷集约化运营，推动线下作业才能与网点运营效能显着提高；“第二曲线”着力打造零售事务新增加点，环绕多元场景、“手机银行+云缴费”双APP建造、财富+敞开途径建造、长尾客户集约化运营等范畴，推出一系列行动，全面促进线上线下交融展开。

客户分层系统和“双曲线”运营形式有用促进光大银行客户增加。到2022年底，光大银行零售客户总量打破1.47亿户，位居股份制银行前列；财富客户较年头增加10.6%，私行客户增加13.0%；根底客户AUM同比增加23.58%，很多长尾客户潜在价值得到有用发掘；手机银行、阳光惠日子与云缴费三大APP月活用户5840.81万户，比上年底增加14.17%，完成稳步增加。

从全面深化机制体制改革到加速推动数字化转型，从构建零售客户分层运营系统到“双曲线”新展开形式落地，一系列行动折射出的是光大银行零售金融紧跟党和国家展开战略、活跃服务实体与民生、坚持以客户为中心的专业才能和笃定决计。2023年，光大银行将进一步稳固转型效果，接续深化改革，以数字化运营为途径，以绿色展开为导向，聚力客户服务、“双曲线”形式、场景赋能、科技赋能、多元协同等方面，构建包括“财富办理、财物办理、财物保管”为中心的大财富办理生态全链条，完成零售金融价值发明才能和高质量展开才能的新打破。

(责任编辑：综合)