应城市城北大街：对立化解“小驿站” 事心双解“大作为”

应城市城北大街深化饯别新时代“枫桥经历”，小驿站以综治中心规范化建造为抓手，应城经过功用调集、市城机制集成、街对解事解力气集聚，立化推进综治中心从“对立中转站”向“多元共治体”转型晋级，心双着力打造“适意驿站”。小驿站

今年以来，应城应城市城北大街综治中心用一个个暖心故事化解胶葛，市城凝集民意，街对解事解招待大众133人次，立化化解对立128起，心双化解率高达96%，小驿站成为当地安全建造的应城嘹亮品牌。

功用调集，市城一站式受理。

走进城北大街综治中心，引导受理区、多元化解区等功用分区明晰有序，让大众“只跑一地，只进一门”。安全办、司法所、网格中心等常驻主导，派出所、法庭等部分常态协同，功能调集，让大众诉求“一站受理，多元化解”。一起，综治中心将办理网络覆盖至村级结尾，西十村“乡民茶叙室”经过“喝茶谈天”修正邻里关系，魏河村“乡贤评理堂”用“乡音乡情”调停胶葛，大众无需再曲折多部分，“小事不出村、大事不出街”成为实际。

机制集成，一揽子调处。

乡民老李在外从事个体运营，因市场竞争剧烈，生意不景气，其妻儿为外地户籍，要求处理异地低保。“适意驿站”联合功能部分屡次赶赴外地为其寻求方针帮扶，终究帮其渡过难关，在解决问题一起，实时关怀其实际状况，在得知老李患病住院后，及时给予其救助。工作人员“实时关怀+不时重视”的情绪让老李深受感动，重拾决心，安心从事运营。

“适意驿站”从工作中总结出会集受理分类转介、联调联处提质增效、归纳研判攻坚克难、盯梢回访稳固成效、困难帮扶排忧解难“五步闭环”机制，保证对立高效化解。经过对立胶葛化解全链条闭环办理，让每一名信访人，呼有所应、诉有所理、事有所解、难有所帮，真实做到“事事有回应，件件有着落，凡事有告知”。

力气集聚，一体化服务。

乡民邓老误伐同村张老40余棵树，两人因补偿问题吵得脸红，两家族员也跟着较劲。该村“适意驿站”敏捷介入，金牌调停员舒元平先让两人坐下喝茶：“都是喝一井水的兄弟，舌头别比镰刀还利！”。调停员请来林业员估丢失，又约请两边异地亲属长途劝导，终究达到补偿协议，两位白叟握手言和：“小事不给孩子添堵，幸亏驿站操心。”。

“适意驿站”的优势，在于打造“1+5+N”工作法，构成对立胶葛化解合力。“1”即“一个中心品牌”，以全国榜样公民调停员舒元平领衔的12人金牌调停团队，依据调停员特长和诉求事项，实施大众按需“点单”、中心以事“派单“，保证对立胶葛化解及时呼应；“5”即“五步适意工作法”，以“耐性倾听、公心说理、谈心交流、诚意化解、尽心回访”，完成法理情交融；“N”即“N项特征服务”，经过“客座式调停”服务、方桌茶叙、方言调停等，拉近大众间隔。

现在的城北大街及其25个村（社区）综治中心（“适意驿站”），完成了三大晋级。阵地从“空间叠加”转向“效能交融”，机制从“涣散处置”转向“协同作战”，服务从“结尾调处”转向“源头防备”。在89.34平方公里的城北大街，“适意驿站”正以“对立化解小驿站，事心双解大作为”的生动实践，为新时代“枫桥经历”注入温暖底色，绘出一幅共建共治同享的调和画卷。（通讯员 朱丽姿、段汶妍）。

(责任编辑：焦点)