谨防“客服”退款欺诈 维护个人信息安全

近来，客服一位王女士发现孩子运用自己的谨防手机在游戏途径进行网络游戏充值，申述退款未果后，退款王女士在网络上找到所谓的欺诈“游戏客服热线”，对方经过假装身份，维护诱导其增加微信并参加群聊，个人以协助处理退款为名，信息屡次诱导王女士供给信用卡相片等灵敏信息，安全终究致使王女士信用卡被盗刷8笔，客服丢失4万余元。谨防

在此，退款我国民生银行信用卡中心提示广阔顾客：

一、欺诈。维护慎重核实。个人“。信息客服。”。身份。 

不法分子常常假装成游戏客服或相关途径工作人员，使用家长对孩子游戏充值问题的焦虑心思，诱导其增加微信并参加群聊，从而施行欺诈。家长在接到相似电话时，应坚持警惕，切勿轻信生疏人供给的联络方式或参加生疏群组。

二、。维护个人信息。安全。

在处理退款或胶葛问题时，切勿随意向生疏人供给银行卡号、付出暗码、身份证号等灵敏信息，正规途径的退款流程不会要求用户供给银行卡相片或进行转账操作。

三、。加强账户。安全。办理。

主张家长妥善保管自己的手机、银行卡及付出暗码，并敞开消费提示功用，定时查看账户买卖明细，防止大额充值行为的产生。

四、。经过正规途径处理。胶葛。

遇到网络游戏充值胶葛，家长要务必坚持镇定，并经过游戏途径的官方客服途径或正规法令途径处理问题，切勿信任非官方途径供给的联络方式或处理流程。

五、。进步防备认识，及时止损。

如发现自己的账户反常或疑似上圈套，应立即联络银行冻住账户，并向公安机关报案，尽可能削减财产丢失。

(责任编辑：探索)