三年办妥五件事，湖北这项举动给你一个买买买的理由

本年“五一”假日，年办武汉市武商梦年代商场消费气氛火爆，妥件大批市民前来选购。事湖 （湖北日报全媒记者 何宇欣 通讯员 况昕昀 高艺嘉 摄）。北项

湖北日报全媒记者 汪子轶。举动

通讯员 何怡 郭姗姗。买买买

2025年首季，理由湖北消费市场交出一份亮眼成绩单，年办社零总额增速同比劲增7.3%，妥件高于全国2.7个百分点。事湖本年，北项湖北还会有更多新招，举动让人“买得更爽”。买买买

5月6日，理由《湖北省优化消费环境三年举动施行计划（2025—2027年）》（以下简称《计划》）正式官宣，年办五部分将联手施行消费供应提质、消费次序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大举动，推进消费环境大晋级。

要点消费品检查合格率98%以上。

能消费事关大众的荷包，敢消费、愿消费则和定心适意的消费环境密不可分。《计划》提出的第一项使命便是施行消费供应提质举动。

以往，顾客最怕的便是产品质量差、服务“货不对板”，《计划》披露了湖北定心好物的“种草暗码”：三年间，我省要点消费品质量监督检查合格率要继续稳定在98%以上。

一起，要让“湖北精品”和荆楚文明老字号产品更出圈、更有国潮范儿，让湖北服务变得更“标杆化”。琳琅满目的湖北精品，或许能治好你的挑选困难症。

《计划》中的另一项使命——消费环境引领举动提出，加强湘鄂赣协作，跨省维权不“扯皮”。一批定心消费商铺、直播间、餐饮店、工厂、景区等也将成为明晃晃的“消费质量标杆”。往后在湖北看到“定心消费”的牌子，客官您就斗胆往里请吧！

要点管理电视“套娃”收费等行为。

《计划》提出施行消费次序优化举动，用该出手时就出手的“铁拳”回应民生关心。

除了继续加强对大众关心的米面油、肉蛋奶等要点食物的监管，我省还将展开个人信息维护专项管理、渠道直播带货标准等举动，网购快递、电信、旅行等职业范畴“霸王条款”以及“不合理贱价游”将是要点冲击目标。

开个电视要看上百秒广告、一顿操作猛如虎才干看上节目？《计划》清晰，将要点管理电视“套娃”收费、诱导消费，标准广播电视范畴订阅、收费等行为。

预付式消费乱象令人头疼。理发店Tony喊你办卡充钱，你或许惧怕店家跑路，可是网购时你先付钱也不妨——这是由于电商渠道在帮你“代管”着付出去的钱，不承认收货就不会把钱打给商家。相同的道理，商务、市场监管等部分也将探究预付式消费的资金保管形式，让你的预付卡不变“吞钱卡”。

遇事不怕 有人支持。

想象一下，买了东西成果发现有瑕疵，或许过了“上头”的阶段感觉买得不值，货品分明无缺商家却不给退，维权还遇到踢皮球，最终只能安慰自己“蒜鸟蒜鸟”……你下次还敢消费吗？

《计划》中的施行消费维权提效举动、消费环境共治举动，就回应了这类维权痛点。

往后，维权除了打12315电话，还有“多元共治”和“源头化解”。究竟，工作现已产生，怎么高效甩掉“烦心事”才是要点。《计划》提出，引导企业参加消费胶葛在线处理机制，让企业维权专员和顾客隔着屏幕“面对面”，促进“一键宽和”。处理不了，还有省消委的阳光宽和渠道和12315电话、小程序；遇到维权疑难杂症，消费胶葛公民调解员是专业的班子，“同享法庭”形式也能还你公正。

到2027年，5万家湖北线下门店能够让你享用和网购相同的“懊悔权”，在契合退换货方针的情况下，只需一句“我不喜欢”就能退换货，实体店还能供给异地异店退换货服务。

省市场监管局消保处介绍，未来消费维权还将从“治已病”到“治未病”，引进DeepSeek人工智能技术，让监管跑在危险前面。

(责任编辑：休闲)