为客户筑起暖心堡垒 中信银行“岗兵”体系拯救客户丢失超1.55亿元

4月下旬的岗兵一个晚上，中信银行“岗兵”智能反欺诈系统监测到，为客长春分行一名67岁的户筑户丢晚年客户王女士疑似正在遭受电信欺诈，当即将其账户进行保护性管控。起暖1分钟内，心堡信银行体系拯中信银行总分支行敏捷发动应急预案，垒中长春分行华山路支行理财司理第一时间联络王女士，救客奉告其正在阅历电信欺诈，失超耐性详尽劝止其不要受骗，亿元终究成功阻断欺诈举动，岗兵协助王女士避免了10万余元的为客资金丢失。

据王女士所述，户筑户丢她接到电话被奉告购买的起暖机票延误，需求依照骗子给的心堡信银行体系拯短信链接下载APP，从而取得机票延误补偿。垒中王女士一时心急，就依照他们在电话中的辅导把其他存款先转到了骗子的账户上，在操作中信银行手机银行的时分，幸亏及时接到了中信银行工作人员的劝止，避免了后续资金的丢失。但王女士在其他组织的7万余元资金现已上圈套转出，现已报警处理。

为了表达对中信银行的感谢，王女士的子女特意陪同老人为中信银行送上了锦旗——“温情系客户，慧眼识圈套”及感谢信。王女士称誉中信银行是真的把大众的事放在了心上；其子女也表明：“中信银行及时有用的劝止，让我们家避免了巨大的丢失，是对妈妈最大的安慰。太感谢中信银行了！” 

到2023年4月末，中信银行反诈“岗兵”近3年内精准辨认并阻拦电信欺诈事情千余起，累计协助1000余名客户挽回丢失超1.55亿元。

中信银行不仅在反诈工作中为客户筑起暖心堡垒，还为客户供给专业和交心金融服务。母亲节前夕，中信银行财富办理秉承“让财富有温度”的品牌建议，结合明星产品“非常精选”策划了《让暖洋洋的妈妈，心里暖洋洋》母亲节活动，协助一切“母亲”轻松打理“钱袋子”。据悉，中信银行活跃打造投研团队，构建“非常精选”基金产品优选的服务系统。2020年以来，“中信银行非常精选权益基金指数”接连三年收益优于干流宽基指数；“非常精选”投研团队经过严厉的产品遴选、丰厚的产品系统、特征的投教工程，满意多层次、多维度的装备需求，成为近百万客户的投资选择。

(责任编辑：焦点)