极目帮办｜本是会员果粉却只能按原价做8.8折优惠！百果园：系门店操作有误，会向顾客上门致歉

极目新闻记者 张秀娟。极目

5月9日，帮办本家住湖北武汉的员果市民方女士向极目新闻热线反映，她于6日下午在百果园（武汉融创观澜府店）购买了141.92元的只能折优作生果，在周二会员日的按原活动下，优惠了近20元。惠百

“过后，果园我回家翻看小票才得知，系门向顾店家并没有按果粉价给我做8.8折优惠活动，店操而是客上在原价的基础上进行了打折。”方女士以为自己遭受了价格诈骗，极目随后向百果园客服热线请求了无理由退货退款，帮办本但遭到了回绝。员果

方女士供给的只能折优作购物小票。

“我还拨打了12315，按原没想到在通过商场监管部门的核实了解后，一位自称是门店店长的人联络了我，‘并扬言要陪我好好玩玩’。”方女士表明，过后商家还把我踢出了果粉群。愤慨之下，方女士挑选向极目新闻投诉，期望得到一个公平的处理结果。

从方女士发来的门店果品照片中，极目新闻记者看到，其购买的软香玉蜜瓜（鲁厚甜）（小）果粉价为19.6元/斤，零售价为19.9元/斤，A级桂花香荔枝果粉价为36.9元/斤，零售价为37.9元/斤，孔雀河畔树上熟香梨果粉价为13.9元/斤，零售价为14.9元/斤。记者通过比照购物小票上的价格，发现商家实践是依照零售价格为方女士做的扣头活动。

门店售卖价格。

“我在百果园买生果好几年了，现在是钻卡会员，怎样就不能依照果粉价做优惠呢？”方女士表明不解。5月12日，极目新闻记者联络上涉事门店，门店相关负责人胡女士表明，门店并没有声称能够依照果粉价再打8.8折优惠，这两者是不能一起享用的。她进一步表明，现在生果生意受大环境影响，店里为了进一步促进消费才推出相关优惠活动。

当记者进一步责问“不能一起享用果粉价与8.8折优惠”，是否是公司规守时，胡女士表明，相关规定可进一步向公司了解。12日，记者联络上百果园集团，集团一位公共事务部人员介绍，扣头要看顾客详细买了什么生果，“一些本来就打特价的，的确扣头上有差异”。在记者向对方供给了方女士的购买小票后，通过工作人员核实，是能够依照果粉价再做8.8折优惠。

百果园公关表明，十分重视这名顾客的投诉，会赶快妥善处理处理这个问题，并向顾客上门致歉。极目新闻记者将继续重视处理结果。

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